Dernière mise à jour : 16/04/2025

1. PRÉAMBULE

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes conclues entre :

Blancadeaux, micro-entreprise immatriculée sous le numéro SIRET 942 292 707 00018 au RCS de BOURG-EN-BRESSE, dont le siège social est situé 2 Allée des Mésanges, 01420 Seyssel, France, exploitant le site https://www.blancadeaux.fr,
et toute personne physique ou morale procédant à un achat sur le site (ci-après « le Client »).

La passation de commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. PRODUITS

Les produits proposés sont des articles cadeaux, notamment personnalisés. Chaque fiche produit détaille ses caractéristiques essentielles. Les photographies sont non contractuelles.

En cas d’indisponibilité après commande, le Client sera informé et pourra :

• Recevoir un remboursement sous 14 jours ;
• Opter pour un produit équivalent

3. PRIX ET PAIEMENT

3.1 Prix

Les prix sont affichés en euros (€) TTC. La TVA est incluse si applicable. La livraison en France métropolitaine est gratuite (cf. article 4.3).

Blancadeaux se réserve le droit de modifier ses prix, mais les tarifs en vigueur au moment de la commande s’appliqueront.

3.2 Moyens de paiement

Les paiements s’effectuent via :

• Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express)
• Apple Pay
• PayPal

Tous les paiements sont sécurisés par chiffrement SSL.

Le paiement est exigible immédiatement. Une commande non réglée sera automatiquement annulée.

4. LIVRAISON

4.1 Prestataire

Les expéditions sont assurées par Gelato, qui collabore avec des partenaires logistiques pour une production et livraison efficaces.

4.2 Zones & Délais

Livraison disponible en France métropolitaine (gratuite) et dans d'autres zones selon les options affichées sur le site.

• Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrés
• Livraison économique France : 4 à 5 jours ouvrés (hors week-ends/jours fériés)

Les délais sont donnés à titre indicatif.

4.3 Suivi & Réclamations

Le Client reçoit un lien de suivi dès l’expédition. En cas de retard, colis perdu ou erreur, contacter contact@blancadeaux.fr sous 48h suivant la réception ou l’absence de livraison.

5. DROIT DE RÉTRACTATION & POLITIQUE DE RETOUR

5.1 Droit légal de rétractation (14 jours)

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client peut se rétracter sans motif dans un délai de 14 jours après réception.

Le produit doit être retourné neuf, non utilisé, complet et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf erreur ou produit défectueux.

Exceptions (article L.221-28) :

• Produits personnalisés,
• Biens périssables,
• Articles d’hygiène descellés,
• Produits contenant des substances dangereuses.

5.2 Politique commerciale de retour (30 jours)

Blancadeaux offre une politique commerciale supplémentaire de 30 jours pour les retours. Une demande préalable à contact@blancadeaux.fr est obligatoire avant tout envoi.

Adresse de retour :
Blancadeaux – 2 Allée des Mésanges, 01420 Seyssel, France

5.3 Remboursements

Le remboursement est effectué dans les 10 jours ouvrables suivant la validation du retour, via le moyen de paiement initial.

6. GARANTIES LÉGALES

Les produits bénéficient de :

• La garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation)
• La garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil)

En cas de défaut, le Client peut demander :

• Une réparation ou un remplacement,
• Un remboursement si la réparation est impossible.

7. RESPONSABILITÉ

Blancadeaux ne saurait être tenu responsable en cas :

• D’utilisation non conforme du produit,
• De dommages indirects,
• De force majeure (grève, intempéries, etc.).

8. DONNÉES PERSONNELLES

Les données sont traitées selon la Politique de confidentialité, conforme au RGPD.
Le Client peut exercer ses droits à tout moment via contact@blancadeaux.fr.

Consultez la politique complète ici : https://www.blancadeaux.fr/policies/privacy-policy

9. SERVICE CLIENT & RÉCLAMATIONS

Contact :
contact@blancadeaux.fr
2 Allée des Mésanges, 01420 Seyssel, France

10. MÉDIATION ET RÈGLEMENT AMIABLE

En cas de litige, après avoir contacté notre service client, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur (à désigner) ou à la plateforme de règlement en ligne de la Commission européenne :
https://ec.europa.eu/consumers/odr

11. DROIT APPLICABLE

Les CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, la compétence revient aux tribunaux français.

12. MODIFICATIONS DES CGV

Blancadeaux se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.