Dernière mise à jour : 16/04/2025

 

1. Droit légal de rétractation (14 jours)

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception du dernier article de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.

Vous pouvez exercer ce droit :

• en utilisant la fonctionnalité de retour disponible dans votre compte client, lorsqu'elle est disponible ;
• en nous contactant par e-mail à contact@blancadeaux.fr ;
• ou en utilisant le formulaire type de rétractation figurant à la fin de cette politique.

Après avoir exercé votre droit de rétractation, vous disposez d'un délai de 14 jours pour nous retourner les articles concernés.

Les articles retournés doivent être non utilisés, non portés, dans leur état d'origine, avec leurs étiquettes et, dans la mesure du possible, dans leur emballage d'origine.

L'adresse de retour est la suivante :

Blancadeaux
2 Allée des Mésanges
01420 Seyssel
France

Les frais de retour sont à la charge du client.

En cas d'exercice valable du droit de rétractation, les frais de livraison standard payés lors de la commande seront également remboursés. Les frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison autre que la livraison standard ne sont pas remboursés.

2. Politique commerciale de retour (30 jours)

En complément du droit légal de rétractation, Blancadeaux propose une politique commerciale de retour de 30 jours à compter de la réception du dernier article de votre commande.

Les demandes de retour peuvent être effectuées via la fonctionnalité de retour disponible dans votre compte client, lorsqu'elle est disponible, ou en nous contactant à contact@blancadeaux.fr.

Pour être éligibles, les articles doivent être :

• non utilisés ;
• non portés ;
• dans leur état d'origine ;
• accompagnés de leurs étiquettes ;
• retournés, dans la mesure du possible, dans leur emballage d'origine.

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf si le retour résulte d'une erreur de notre part ou d'un produit défectueux.

Nous nous réservons le droit de refuser un retour ne remplissant pas ces conditions.

3. Produits défectueux ou erreur de commande

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception.

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais à contact@blancadeaux.fr, en joignant si possible des photographies du problème.

Nous examinerons votre demande et vous proposerons, selon le cas, un remplacement, un remboursement ou une autre solution appropriée.

4. Échanges

Nous ne proposons pas d'échange direct.

Si vous souhaitez obtenir un autre article, nous vous invitons à retourner le produit concerné conformément à la présente politique, puis à effectuer une nouvelle commande.

5. Remboursements

Après réception et inspection des articles retournés, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre remboursement.

En cas d'acceptation, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Pour les retours effectués dans le cadre du droit légal de rétractation, le remboursement interviendra conformément aux dispositions du Code de la consommation.

Pour les retours acceptés dans le cadre de notre politique commerciale de retour, le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais après validation du retour.

6. Formulaire type de rétractation

À l'attention de :

Blancadeaux
2 Allée des Mésanges
01420 Seyssel
France

E-mail : contact@blancadeaux.fr

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

• Commandé le :
• Reçu le :
• Nom du client :
• Adresse du client :
• Signature (uniquement en cas de notification sur papier) :
• Date :

Le présent formulaire constitue un modèle. Toute déclaration dénuée d'ambiguïté exprimant votre décision de vous rétracter est également valable conformément à la réglementation applicable.