Dernière mise à jour : 16/04/2025

 

1. POLITIQUE COMMERCIALE DE RETOUR (30 JOURS)

Nous appliquons une politique de retour commerciale de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous signaler votre souhait de retour.

Pour que le retour soit accepté, les articles doivent être dans leur état d’origine, non portés, non utilisés, avec leurs étiquettes, et dans leur emballage d’origine. Une preuve d’achat (reçu ou numéro de commande) est requise.

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@blancadeaux.fr.
Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
2 Allée des Mésanges, 01420 Seyssel, France.

Une fois votre demande validée, nous vous transmettrons une étiquette de retour ainsi que les instructions.
Les retours sans demande préalable ne seront pas acceptés.

 

2. DROIT DE RÉTRACTATION LÉGAL (14 JOURS)

Conformément aux dispositions des articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à motiver votre décision ni à supporter d'autres frais, à l’exception des frais de retour.

Pour exercer ce droit, vous pouvez :

• Nous contacter par e-mail à contact@blancadeaux.fr,
• Ou utiliser le formulaire de rétractation type ci-dessous.

Le produit retourné doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu.

EXCEPTIONS AU DROIT DE RÉTRACTATION (article L.221-28 du Code de la consommation) :

• Produits personnalisés ou sur mesure,
• Produits périssables (alimentaires, fleurs, etc.),
• Produits d’hygiène ou cosmétiques ouverts,
• Produits dangereux ou contenant des liquides inflammables.

 

3. FRAIS DE RETOUR

Sauf indication contraire, les frais de retour sont à la charge du client en cas d’exercice du droit de rétractation.
Si le retour fait suite à une erreur de notre part ou à un produit défectueux, nous prendrons en charge les frais de retour.

 

4. DOMMAGES OU ERREURS DE COMMANDE

Veuillez inspecter votre commande à réception et nous contacter immédiatement en cas d’article défectueux, endommagé ou incorrect. Nous procéderons à un échange ou un remboursement selon le cas.

 

5. ÉCHANGES

Le moyen le plus rapide d'obtenir un autre article est de retourner le produit puis de passer une nouvelle commande une fois le retour accepté.

 

6. REMBOURSEMENTS

Une fois le retour réceptionné et inspecté, nous vous notifierons de l’approbation ou du refus du remboursement.

Si le remboursement est validé, il sera effectué via le mode de paiement original dans un délai de 10 jours ouvrables. Notez que le traitement par votre banque ou établissement financier peut prendre quelques jours supplémentaires.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés sans remboursement, veuillez nous contacter à contact@blancadeaux.fr.

 

7. FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION (À COPIER ET ENVOYER)

À l'attention de :
Blancadeaux – 2 Allée des Mésanges, 01420 Seyssel, France
E-mail : contact@blancadeaux.fr

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

Commandé le : [date]
Reçu le : [date]
Nom du client : [nom]
Adresse du client : [adresse]
Signature du client (en cas de courrier papier)
Date : [date]